Link da publicação: http://www-wds.worldbank.org/external/default/WDSContentServer/WDSP/IB/2007/10/17/000020953_20071017093644/Rendered/PDF/411500Intro0to1mgmt0NOTE1101PUBLIC1.pdf
Ano de publicação: 2006
Autor da publicação: Millington, P., D. Olson, and S. McMillan
Revista de publicação: Briefing Note (World Bank)